Durante uma pandemia, os clientes não querem se demorar entre outros clientes enquanto esperam que um cupom seja carregado em seus smartphones ou que um pagamento seja processado no caixa. Os consumidores estão procurando varejistas que ofereçam transações rápidas e sem contato.
WiFi é o backbone que suporta as tecnologias, criando uma experiência ideal para o cliente no novo estado do varejo. Dispositivos do cliente, rastreamento de estoque, soluções de PoS e sinalização digital são apenas algumas das tecnologias dependentes da rede que os varejistas estão usando para atender às expectativas dos clientes e exigem uma serviço de rede robusto.
Ao avaliar a capacidade de sua rede WiFi de varejo de atender a essas expectativas e ajudar a impulsionar seus negócios, aqui estão sete coisas a serem consideradas:
Não são apenas os seus clientes que procuram soluções de varejo sem contato – ter a opção de gerenciar sua rede remotamente significa que seu provedor MSP ou equipe de TI tem flexibilidade para gerenciar sua rede com segurança à distância. O Nuclias Cloud e o Nuclias Connect da D-Link permitem que você gerencie facilmente suas redes na loja, quer você escolha o gerenciamento remoto da nuvem ou use seu próprio suporte local. Ambas as soluções da Nuclias permitem que os técnicos façam logon, diagnostiquem e até reiniciem ou reconfigurem sem colocar os pés na loja.
O setor de varejo é um grande alvo para violações de dados e ransomware. Os clientes também estão cada vez mais preocupados com a coleta e o uso de seus dados e desejam garantias de que, ao fornecerem suas informações aos varejistas, elas estarão mais protegidas.
A Nuclias oferece vários recursos de segurança aprimorados para proteger melhor os dados e a rede contra agentes mal-intencionados. Esses incluem:
Freqüentemente, encontrar uma solução de segurança aprimorada significa sacrificar a facilidade de uso. No entanto, com o Nuclias, você obtém altos níveis de ambos, e a simplicidade da solução se estende desde a interface limpa até a facilidade de terceirização de terceiros.
Nuclias está continuamente evoluindo conforme a D-Link adiciona novos recursos e acessórios de hardware, e alguns recursos não estão disponíveis, mas estarão em breve.
Nenhuma rede está 100% protegida de problemas de hardware ou software. No entanto, o tempo de inatividade da rede devido a problemas técnicos não é apenas prejudicial para um ambiente de varejo, é prejudicial para os resultados financeiros.
A D-Link não oferece apenas suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os seus produtos e soluções, mas a Nuclias vem com uma garantia vitalícia limitada com substituição no próximo dia útil, proporcionando tranquilidade à sua rede.
Os espaços de varejo de hoje precisam ser versáteis, sejam temporários ou acomodando níveis imprevisíveis de tráfego de clientes. Soluções como a Nuclias tornam os problemas de cobertura fáceis de gerenciar, apesar da maior demanda por conectividade de dispositivos do que nunca.
A Nuclias equilibra automaticamente o serviço entre pontos de acesso (APs) para que os clientes e funcionários não sofram interrupções ao se moverem pelo espaço. Mesmo se um AP falhar, outros próximos aumentam a área de cobertura para compensar a perda.
O valor da sua rede é uma ferramenta poderosa para melhorar as operações na loja e para fornecer uma experiência de marca aos clientes. Estar familiarizado com a forma como sua rede é utilizada e, em seguida, usar esses insights é uma ferramenta fundamental para aprimorar os negócios do dia-a-dia e pode ter um grande efeito nos resultados financeiros.
As ferramentas de relatório da Nuclias e gráficos fáceis de digerir fornecem os insights para permitir que você identifique tendências e irregularidades na rede para se alinhar melhor com as necessidades do cliente e solucionar problemas.
Os varejistas podem usar o Portal Cativo Nuclias para integrar ferramentas de pagamento e coletar informações do cliente, como e-mails. O Portal também possui segurança aprimorada. Informações como e-mails de clientes estão sujeitas à aceitação do cliente e melhor protegidas por criptografia e outras medidas de segurança. Da mesma forma, no lado do administrador, os administradores podem fornecer proteção por senha ou atribuir permissões por função.
Quando os clientes desejam fazer login no WiFi na loja, eles podem acessar facilmente o Portal usando as credenciais de login de mídia social, e o Portal pode ser personalizado para se alinhar à sua marca de varejo. Para maior facilidade de uso, os visitantes recorrentes podem se conectar automaticamente depois de ativar e concordar com os termos de serviço.
A seleção da solução de rede certa para o seu negócio dependerá de vários fatores, como o tamanho do seu ambiente de varejo e os recursos de TI internos ou externos disponíveis para dar suporte à sua rede.
Nuclias Cloud é uma solução pronta para uso que é a melhor solução para varejistas que não possuem habilidades e equipamentos de TI, têm muitos locais espalhados por uma grande região ou têm planos de expansão rápida. Ele é fornecido como um serviço de assinatura baseado em nuvem com preços razoáveis.
O Nuclias Connect é ideal para varejistas que exigem maior controle e flexibilidade sobre sua rede, dados e segurança, ou podem ter APs D-Link existentes, bem como requerem recursos dedicados no local e não desejam mudar para um modelo de licenciamento.
A boa notícia durante esses tempos de mudança é que existem soluções que resolvem os desafios de custo, flexibilidade e cobertura de grandes e pequenos varejistas. Ter uma rede poderosa pode melhorar efetivamente a experiência da loja física, solidificar sua marca, fortalecer a segurança e aumentar a competitividade geral.
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